Hoteliers streven ernaar hun gasten een onvergetelijke ervaring te bieden. Dit betekent schone kamers, een prachtige omgeving, eersteklas voorzieningen en vriendelijk personeel, maar ze moeten ook het initiatief nemen om een veilige omgeving te creëren en te behouden.
Aansprakelijkheidskwesties vormen een topprioriteit voor hotelhouders. Het beschermen van medewerkers en gasten tegen potentieel gevaar moet een absolute prioriteit zijn om aansprakelijkheidsclaims als gevolg van nalatigheid te voorkomen. Wanneer een medewerker of gast schade lijdt door diefstal van persoonlijke bezittingen, lichamelijk letsel oploopt of overlijdt als gevolg van een ongeval, kan de reputatie en winstgevendheid van het hotel zich door kostbare rechtszaken en torenhoge verzekeringspremies nooit meer herstellen. Met zo'n enorme verantwoordelijkheid op de schouders zijn gewone veiligheidsmaatregelen slechts een druppel op een hete plaat en nooit een optimale optie.
Een alomvattend masterplan voor beveiliging, inclusief technologische oplossingen, is nodig om gebouwen en terreinen zo veilig mogelijk te houden. Elektronische sleutelbeheer is een kosteneffectieve beveiligingsoplossing die al tientallen jaren in hotels wordt gebruikt. Het sleutelbeheersysteem informeert de beveiligingsbeheerder over de locatie van alle sleutels, wie de sleutels heeft meegenomen en wanneer ze zijn teruggebracht. Laten we eens kijken naar drie redenen waarom sleutelbeheertechnologie aansprakelijkheidsproblemen in hotels kan voorkomen:
1. Sleutelbeheer maximaliseert de verantwoordingsplicht.
Sleutelbeheersystemen bieden beveiligingscontrolepunten en informatie tussen toegewezen en geautoriseerde gebruikers van sleutels van faciliteiten, en zorgen voor een direct auditspoor. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot de voorgeprogrammeerde sleutels die aan hen zijn toegewezen, en deze sleutels moeten aan het einde van de dienst worden ingeleverd. Waarschuwingen en e-mailmeldingen waarschuwen hotelbeheerders wanneer sleutels te laat worden ingeleverd of wanneer ongeldige gebruikerswachtwoorden worden gebruikt. Wanneer sleutels worden beschermd en beheerd en medewerkers verantwoordelijk worden gehouden voor hun handelingen, wordt het risico op aansprakelijkheid verminderd, omdat het sleutelbeheersysteem de toegang tot delen van het hotelterrein kan beperken, zoals technische ruimtes, gastenkamers, opslagruimtes en computerservers – ruimtes waar criminaliteit en letsel kunnen plaatsvinden.
2. Sleutelbediening communiceert realtime informatie.
De beste beveiligingstechnologieën voor hotels kunnen direct informatie leveren, communiceren en verbinden tussen verschillende afdelingen. Sleutelbeheersystemen, geïntegreerd met toegangscontrole en andere beveiligingssystemen, bieden een direct overzicht van belangrijke realtime-informatie die zich op locatie afspeelt. Het gecombineerde beveiligingssysteem zorgt te allen tijde voor een vlotte doorstroming van personen en activiteiten binnen het gebouw en op het terrein. Geïntegreerde sleutelbeheer- en toegangscontrolesystemen verzamelen belangrijke gegevens en informatie die de veiligheid en beveiliging ten goede komen door beveiligingsincidenten te voorkomen of te beperken die potentieel gevaarlijk of zelfs levensbedreigend kunnen zijn voor hotelgasten en -medewerkers. Als sleutels bijvoorbeeld niet worden ingeleverd, communiceert het interoperabele systeem met elkaar en wordt de toegang tot het gebouw geweigerd totdat de sleutels zijn ingeleverd.
3. Sleutelbeheer vermindert risico's en beheert activa.
Het minimaliseren en elimineren van het risico op interne en externe bedreigingen vereist dat beveiligingsmanagers "altijd alles in het werk stellen" om potentiële kwetsbaarheden aan te pakken en passende en creatieve beveiligingsoplossingen te implementeren. Interne en externe bedreigingen maken deel uit van de uitdagingen waar beveiligingsteams voor staan, zoals datalekken, vandalisme, terrorisme, inbraken in hotelkamers, brandstichting en diefstal. Om toegang tot gevoelige items zoals kassalades, computerapparatuur of kluizen te voorkomen, kan multifactorauthenticatie in het sleutelbeheersysteem worden geprogrammeerd, zodat bepaalde sleutels of sleutelsets pas worden vrijgegeven na twee tot drie succesvolle aanmeldingen en verificatie van de inloggegevens. Potentiële aansprakelijkheid wordt ook verminderd wanneer activa zoals persoonsgegevens en personeel worden beschermd door de toegang tot gevoelige en privéruimtes van het hotel te beperken.
Sleutelbeheersystemen zijn een populaire beveiligingsoplossing die de verantwoording, veiligheid, beveiliging en naleving van regelgeving maximaliseert voor hotels en horecaorganisaties wereldwijd.
Geplaatst op: 12 juni 2023